Politique de retour

1. Droit de rétractation

Vous avez légalement le droit de retourner l’article. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du moment où vous avez reçu tous les produits de votre commande. Cela signifie que vous pouvez demander un retour sans donner de raison dans ce délai.

Si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation, vous devez contacter notre service clientèle à l’adresse électronique info@styxmotor.com et nous renvoyer le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous indiquons la procédure à suivre pour le retour.

Une fois la procédure de retour terminée et votre colis reçu à l’adresse de destination, l’état du ou des articles retournés sera vérifié. Après avoir vérifié qu’ils ne sont pas endommagés et qu’ils n’ont pas été utilisés, le remboursement du prix d’achat sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à l’exclusion des jours fériés.

Le droit de retour ne s’applique pas si vous avez utilisé le(s) article(s) et qu’il(s) n’est (ne sont) pas dans son(leur) emballage(s) d’origine.

2. Retour d’un produit défectueux

Si vous estimez qu’un produit est défectueux ou non conforme à votre commande au moment de la livraison, veuillez nous contacter sans délai par e-mail, en indiquant les détails du produit, y compris le numéro de commande, et le défaut. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre. Si le bien n’est pas conforme au contrat, nous nous conformerons à la garantie légale applicable en matière de conformité des biens. Cela signifie que le produit doit répondre aux attentes raisonnables que vous, en tant que consommateur, pouvez attendre du produit.